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前言
企业文化体现在日常运营的方方面面，其核心是企业的精神和价值观。随着互联网+人工智能时代组织、员工构成方式等的变化，企业文化应前瞻性地提出基于新时代的文化诉求，催化战略及业务转型的顺利实现。
该方案将根据不同行业、不同企业需求等量身定制。以下案例供参考：
C企业：
传统行业，大型上市集团核心板块，企业文化贯彻深入，过往一直在强竞争环境下实现人才迭代。
聚焦挑战点：
原有强势执行文化转型为“以客户体验为核心”的新型文化。
公司政策规定不能就不能，我们只能按照公司的规则处理。
员工
太强势了，很多措施只是为了规避自己的风险，没为我们客户考虑。
顾客
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◦ 设计文化传播方案：
借助企业内部多种平台媒介，设计划分突破期、执行期、认同期，阶段性进行传播影响，循序渐进地将新型文化 切实转化为企业日常运营动作及员工的日常行为。
◦ 聚焦核心团队盘点：
系统评估高层团队文化转型的难点，促进高层在新的文化导向下身体力行；系统评估下辖各区域管理团队的管理 风格、团队氛围等，促进中层团队调整自身行为，并帮助其影响、转变基层员工行为。
◦ 优化能力标准体系：
清晰界定“以客户体验为核心”的文化价值观应具体体现为哪些行为，收集并展示内部实际事例帮助员工充分 理解。
◦ 新型文化融入培养发展体系：
高层项目聚焦文化解析与切身传导；中层项目聚焦团队文化营造；基层项目聚焦针对实际工作中有效行为的鼓励 与奖赏，例如开展企业文化标杆竞选、客户满意度竞赛等活动。
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针对文化解析："行为清晰，案例贴近"
针对文化转型时的冲突："重点冲破，全面包围"
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企业文化的短期改变在大型标杆组织中几乎是不可能的事情，因为原有文化已渗透至日常运营的方方面面。此案例中，文化转型并不是全盘否定原有文化，而是植入新的文化元素。促进高层身体力行、促进区域中层管理团队完成调整是我们的重点突破部分。针对基层的日常系列活动在“实践中体现新文化”的基调下高频次开展，随着认同的员工越来越多，“全面包围”的氛围也逐渐形成。
文化转型的传播按照突破期、执行期、认同期的不同阶段特点，采取了不同的传播媒介、传播频率和方式。文化转型的效果评估是管理者的关注重点。通过项目实施前后组织氛围、客户满意度、实际业绩产出的对比，清晰展示了新文化的融入为企业带来的价值。“
咨询成果有效地支持了战略转型，期望建立持续的合作伙伴关系。
—— 客户的反馈
文化解析的难点在于如何做到将“口号”转化为员工一看就懂、知道如何操作的具体“行为”。此案例中，我们重点关注了“以客户体验为核心”的行为应如何解读，如何把握适当的度，以在保障客户体验的同时，避免企业造成额外的无效投入。
我们采用了企业的实际案例，使用企业内部惯用的词语，在对应能力标准体系的同时，也让员工有了亲切感和代入感。此外，我们也关注了企业的不同层级，以保障所收集案例的多元化。
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