• 回到顶部
  • 400-696-1606
  • QQ客服
  • 微信二维码
预约演示
  • 前言

    企业文化体现在日常运营的方方面面,其核心是企业的精神和价值观。随着互联网+人工智能时代组织、员工构成方式等的变化,企业文化应前瞻性地提出基于新时代的文化诉求,催化战略及业务转型的顺利实现。

    该方案将根据不同行业、不同企业需求等量身定制。以下案例供参考:

     

    C企业:

    传统行业,大型上市集团核心板块,企业文化贯彻深入,过往一直在强竞争环境下实现人才迭代。

     

    聚焦挑战点:

    原有强势执行文化转型为“以客户体验为核心”的新型文化。

    公司政策规定不能就不能,我们只能按照公司的规则处理。

    员工

    太强势了,很多措施只是为了规避自己的风险,没为我们客户考虑。

    顾客

  • ◦ 设计文化传播方案:

      借助企业内部多种平台媒介,设计划分突破期、执行期、认同期,阶段性进行传播影响,循序渐进地将新型文化    切实转化为企业日常运营动作及员工的日常行为。

    ◦ 聚焦核心团队盘点:

      系统评估高层团队文化转型的难点,促进高层在新的文化导向下身体力行;系统评估下辖各区域管理团队的管理    风格、团队氛围等,促进中层团队调整自身行为,并帮助其影响、转变基层员工行为。

    ◦ 优化能力标准体系:

       清晰界定“以客户体验为核心”的文化价值观应具体体现为哪些行为,收集并展示内部实际事例帮助员工充分       理解。

    ◦ 新型文化融入培养发展体系:

      高层项目聚焦文化解析与切身传导;中层项目聚焦团队文化营造;基层项目聚焦针对实际工作中有效行为的鼓励    与奖赏,例如开展企业文化标杆竞选、客户满意度竞赛等活动。

  • 针对文化解析:"行为清晰,案例贴近"

    针对文化转型时的冲突:"重点冲破,全面包围"

    • 企业文化的短期改变在大型标杆组织中几乎是不可能的事情,因为原有文化已渗透至日常运营的方方面面。此案例中,文化转型并不是全盘否定原有文化,而是植入新的文化元素。促进高层身体力行、促进区域中层管理团队完成调整是我们的重点突破部分。针对基层的日常系列活动在“实践中体现新文化”的基调下高频次开展,随着认同的员工越来越多,“全面包围”的氛围也逐渐形成。
     
    文化转型的传播按照突破期、执行期、认同期的不同阶段特点,采取了不同的传播媒介、传播频率和方式。
     
    文化转型的效果评估是管理者的关注重点。通过项目实施前后组织氛围、客户满意度、实际业绩产出的对比,清晰展示了新文化的融入为企业带来的价值。

    咨询成果有效地支持了战略转型,期望建立持续的合作伙伴关系。   

    —— 客户的反馈

    文化解析的难点在于如何做到将“口号”转化为员工一看就懂、知道如何操作的具体“行为”。此案例中,我们重点关注了“以客户体验为核心”的行为应如何解读,如何把握适当的度,以在保障客户体验的同时,避免企业造成额外的无效投入。

     

    我们采用了企业的实际案例,使用企业内部惯用的词语,在对应能力标准体系的同时,也让员工有了亲切感和代入感。此外,我们也关注了企业的不同层级,以保障所收集案例的多元化。